溫泉市場動態
國內溫泉旅游發展最新趨勢
作者：海森溫泉設計研究院 發布時間：2017-03-30 閱讀量：0
休閑度假市場快速增長，溫泉休閑成為主流
隨著中國經濟的持續發展，人們的旅游觀念正在發生重大改變，朝休閑度假更深一步轉變。溫泉旅游集旅游、休閑、健身于一體，已然成為休閑度假旅游的最熱點。據統計，近年，中國溫泉旅游市場規模年均增長45%，溫泉休閑成為消費時尚和主流，已占休閑人群比例的30%以上，居所有旅游業態之首。溫泉開發在全國各地如火如荼，全國溫泉旅游消費人數每年增長超過20%。結合自然山水和人文景觀，福建、廣東、北京、浙江、江蘇、四川、貴州、海南、內蒙等地都推出了很多成熟的溫泉旅游景區和休閑度假設施，在溫泉旅游產業發展方面取得了較大的進步。
中長期溫泉旅游發展仍具潛力
中國溫泉的現代旅游開發利用起初只是酒店與露天溫泉構成一個度假村，投資額不大。近年來，很多有溫泉資源的地方都在大資本支持下紛紛開發，這些項目投資額度都很大，動輒十幾億。投資額之所以大漲，主要原因是房地產的加入，次要原因是旅游產品的豐富化，酒店更多，項目更豐富，度假村朝度假區、一站式旅游目的地發展。
社會資金之所以愿意大舉投資溫泉資源，首先是看重溫泉資源的相對稀缺性，看重其長遠價值；其次是看重溫泉對于養生、療養的價值，符合未來社會需求；第三是短線上房地產有溫泉概念后易于銷售，價格容易拉高。
大資本對于溫泉的青睞還會持續比較長的時間。短期會在部分地區因為溫泉產品供應量過大而市場不佳，更會因為房地產的階段性低谷而消退，但長期而言，溫泉旅游度假區、溫泉旅游小鎮和溫泉旅游綜合體是一個發展方向，社會資本還是會對優質溫泉持續投入，結合療養中心、體檢中心、美容美體中心、養老社區、地方文化等發展溫泉小鎮。
中國溫泉面臨九大發展趨勢
溫泉休閑，已經由個別性休閑產業，逐步轉化為休閑產業鏈及康復療養產業鏈交織的結構形態，并以此雙產業鏈為核心，形成了多元休閑產業聚集的大型區域旅游結構和旅游休閑產業聚集區。從被整合到整合，溫泉對于旅游開發的主體作用越來越大，成為了能夠帶動區域泛旅游產業發展的新動力。歸納起來，主要有以下九大發展趨勢：
1.投資：投資規模越來越大；
2.改造：老舊溫泉改造增多；
3.特色：特色溫泉占據主流市場；
4.綜合：溫泉綜合化趨勢明顯；
5.高檔：偏遠地區會形成高檔場所；
6.聯動：溫泉與地產聯動模式逐漸成熟；
7.文化：文化將深入滲透；
8.醫療化：醫療化成必然趨勢；
9.專業化：溫泉管理將走向專業化。
老舊溫泉進入二次升級時代
1995年初到2005年，中國溫泉旅游的第一個十年的高速發展，溫泉開發增長迅速，據統計，2006年廣東大大小小的溫泉度假地有130家，在建項目有上百家，到如今，正常運營的溫泉企業仍有200多家，區域性的市場競爭加劇，升級換代成為溫泉企業和溫泉項目自身生存發展的需要，這種需求在小企業和早期溫泉項目上尤為明顯。一些溫泉項目，產品結構單一，設施設備陳舊落后，與高品質、有特色、多樣化的溫泉度假市場需求不相適應，面臨著不改造升級就被市場淘汰的命運。在此同時，地產大鱷進軍溫泉領域，以其具備的全球視野高度，先進的經營理念手法，大手筆的投資規模，更加著眼于溫泉度假產品的長遠發展和品牌效應，必定刺激溫泉行業的整體提升。未來5-10年60-80%的老舊溫泉必然面臨不升級就淘汰的命運。
溫泉度假“精品”與“綜合體”時代來臨
度假休閑時代來臨，人們消費需求不斷升級，市場競爭日趨激烈，溫泉項目的開發模式更多樣化。其中，溫泉綜合體化和精品化是溫泉現在的開發方向。
在消費市場多樣化的前提下，傳統的溫泉度假村開發單一溫泉的開發模式已不能滿足市場需求，不足以支撐溫泉有效發展。溫泉項目投資開發漸趨綜合體化，投資動輒十億，占地面積幾千畝。溫泉開發充分聯動周圍的景區度假區、森林公園、鄉村旅游等外圍資源，融溫泉、度假、酒店、娛樂、商業、餐飲、運動、地產、社區等多種業態于一體，滿足消費市場對于“保健療養、運動游樂、商務會議、休閑度假”等全方位、多層次、綜合性的休閑消費需求，如此也可有效解決溫泉的淡季營銷弊端。
另一方面，一些地區溫泉資源數量和豐富度減小，不足以支撐大型溫泉綜合體開發，且土地利用資源較少，限制了以溫泉為主的旅游綜合體發展空間。在此情況下，溫泉度假項目朝有特色、有主題、有內涵、有文化的精品化方向發展，成為精致化、高品位的精品度假溫泉。
隨著人們對旅游產品多元化體驗的追求，未來溫泉旅游度假精品化和綜合體化趨勢將更為明顯，尤其是溫泉旅游綜合體，因其更廣泛的客源市場和更豐富的盈利模式，將成為未來一段時期內溫泉旅游開發的主流模式。
溫泉旅游綜合體開發是對資源綜合管理的過程
在消費市場多樣化的前提下，溫泉項目投資開發漸趨向綜合體化。不同于一般的溫泉項目，溫泉綜合體的業態比較綜合，除了核心資源溫泉外，它的要素還要滿足人們多方面的需求。
“溫泉旅游綜合體”要注意的事項，首先是溫泉資源和對溫泉的重視度。越豐富的溫泉資源造就的溫泉綜合體越好，但很多開發商對溫泉在綜合體里扮演的角色不太理解，或是理解不夠深刻，導致溫泉定位、產品、規模都受到較大的限制，不能滿足市場和實際運作需要，所以開發溫泉一定要理解溫泉的資源可利用條件和重要性。
其次，溫泉開發要滲透到旅游板塊。溫泉內涵十分豐富，可以開發養生、理療、SPA，或是休閑、娛樂、民俗等產品。既然有豐富的溫泉資源，就應該把溫泉的這些內容滲透到相關板塊，做出獨有的產品體系。
第三，做到保護性開發。現有的溫泉資源沒有以前豐富，所以要做到保護性開發，從環保、生態、循環等角度來利用，既能保護資源，又能減少投資成本，滿足運營需要。同時，還要兼顧全局，聘請既懂設計、又懂運營的溫泉設計公司進行溫泉設計，這樣才能把溫泉利用好，減輕運營成本。
第四，要結合當地的地形地貌和有生資源。溫泉應該兼具地方特色、民俗文化等文化層次的東西。以溫泉為核心，強調的是溫泉資源利用以及跟市場方面的對接。需要注意的是，溫泉綜合體并非規模越大，收益就越快，有特色的設置和恰當的市場消費對接才能使它產生盈利。
最后，就是溫泉管理。國內溫泉管理時間不長，這個過程是復雜的。溫泉從單一發展成為復合型，再到現在的溫泉綜合體，這對管理人員的能力、技巧和總盤控制提出更高要求。而目前的管理相對于開發是滯后的，所以要更重視以溫泉為核心的相關業態管理，有效減輕成本。
醫療溫泉是未來溫泉發展的必然趨勢
中國現代溫泉產業發展至今已有十多年，在南方，消費市場非常成熟，消費者要求更高，但在北方，溫泉旅游產業仍處于發展階段，以娛樂為主的溫泉旅游消費市場還有可以挖掘的空間。未來溫泉發展方向會更加多元化，以集休閑娛樂、放松解壓為特征的溫泉旅游類型產品還將占據市場主導地位，這種休養型產品大概占市場份額的五六成左右；以保養為特征，結合健康管理和中醫養生、道家養生等中國養生文化元素的溫泉養生類型產品，約占兩三成左右。真正需要醫療和療養資質，以醫生和技師為運營主導的，糅合西方溫泉醫療和東方自然醫學方法的療養型溫泉產品，大概占一成左右。
隨著中國老齡化人口基礎的增大，國民思想將會重新認識“養病”與“養生”的利弊關系。醫療溫泉原則上是在日常生活中對身體的保養保健，回歸溫泉的養生本質也是市場需求導向。從長遠來看，醫療溫泉雖有技術、人才、設備、推廣方面的障礙，但這卻是溫泉產業立足的技術高地，一旦發展起來，具有更高的不可復制特性，且在文化輸出和產品輸出方面有著更大的潛質。
溫泉的深度開發和創新開發將有大幅度發展
溫泉資源是有限的，在市場背景影響下，溫泉規模越來越小，溫泉資源的數量和豐富度也隨之減小。想獲得突破發展，必須對有限的溫泉資源深度開發和創新開發，使溫泉發展呈現多樣化趨勢。
一是高端化，避開競爭相對激烈的大眾市場層次，轉戰競爭相對較小的高端市場；二是主題化，以鮮明的文化主題來形成自己的個性，如廣東河源的御臨門溫泉，以巴厘島風情為主題；三是特色化，如廣東英德九州驛站的樹上溫泉、江門富都溫泉的飄雪溫泉；四是綜合化，溫泉與地產、醫院、養老院、游樂園、會議中心等組合，以規模大、項目豐富吸引各個層次、各種愛好的細分市場；五是療養化，目前國內的溫泉都屬于休閑溫泉，屬于休閑產品，溫泉度假村與醫療機構結合發展體檢和療養，是今后的發展方向，如廣州香江健康山谷。
四維創新設計引領溫泉發展新潮流
成熟的溫泉市場競爭不是價格競爭，而是如何贏得旅游者的心和感情的競爭。找準突破口提升溫泉產品與景觀設計，做好與其它溫泉在設計上的差異化，才能獲得爭奪旅游者的主動權。
1.回歸養生本質
溫泉之所以能發展，最初的原因就是其養生本質，尤其是對單一溫泉來說，要營造特色和制造賣點，改進游客體驗效果，做好養生文章是重要方向。重視SPA理療在溫泉旅游開發中的作用，這對溫泉的提升、創新和發展，具有無與倫比的戰略意義。
2.重視娛樂休閑
當前溫泉開發，娛樂休閑元素的滲透越來越明顯、越來越普及。娛樂是旅游市場的核心需求，也是目前溫泉最具潛質的發展方向。廣東錦江溫泉推出的動感溫泉開創了娛樂化溫泉的先例，將大比重的娛樂設施與溫泉相結合，打破傳統溫泉私密化、靜態化的局面，使溫泉旅游與大眾休閑結合更緊密。
3.賦予文化內涵
文化是所有有形產品消費的最高形態，文化一旦形成就會發揮巨大的持久的作用。從競爭角度看，文化是塑造溫泉項目特色最好的一個方向，也是打造景區形象和特點的最好素材，如御溫泉的“御式文化”、西安華清池獨具的歷史文化底蘊等。
4.提升景觀設計
景觀是游客評判溫泉第一印象的重要載體，景觀承載了溫泉的文化和主題，是溫泉特色、風格、個性的演繹，也是環境與生態的保證。好的溫泉景觀設計不是單一的景觀設計，而應與溫泉背后的健康、娛樂、文化因素相結合。
溫泉管理將走向專業化
溫泉度假區的經營過程就是創建品牌的過程，在這個過程中要從服務、人員、管理模式上全方位兼顧，只有這樣才能整合資源，實現企業經營目標，塑造良好的品牌形象。
1.個性化服務創造口碑
溫泉度假區的服務口碑非常重要。樹立了口碑，才能穩固客源，有了穩固的客源，才能開拓更廣闊的市場。如碧水灣極力推動“個性化服務規范化”工作，用親情化服務感動客人，贏得客人贊譽，使“親情碧水灣”形成品牌。
2.人本化管理留住人才
旅游企業品牌打造，需要有眾多忠誠客戶，而要贏得忠誠客戶，首先要有忠誠員工。如珠海御溫泉在人員管理上十分注重員工積極性和潛能創造性，獨創“金紐扣”等系列激勵機制，并興建春暉學堂為員工提供完善的培訓。
3.科學化管理維護運營
科學的管理制度有利于企業良性循環運營，如學習培訓機制、問題處理機制、信息管理機制、快速反饋機制、員工考核機制、及時獎懲機制等。管理制度化、工作標準化、服務規范化、操作程序化、檢查經常化的“碧水灣模式”是溫泉企業管理的標桿。
隨著中國經濟的持續發展，人們的旅游觀念正在發生重大改變，朝休閑度假更深一步轉變。溫泉旅游集旅游、休閑、健身于一體，已然成為休閑度假旅游的最熱點。據統計，近年，中國溫泉旅游市場規模年均增長45%，溫泉休閑成為消費時尚和主流，已占休閑人群比例的30%以上，居所有旅游業態之首。溫泉開發在全國各地如火如荼，全國溫泉旅游消費人數每年增長超過20%。結合自然山水和人文景觀，福建、廣東、北京、浙江、江蘇、四川、貴州、海南、內蒙等地都推出了很多成熟的溫泉旅游景區和休閑度假設施，在溫泉旅游產業發展方面取得了較大的進步。
中長期溫泉旅游發展仍具潛力
中國溫泉的現代旅游開發利用起初只是酒店與露天溫泉構成一個度假村，投資額不大。近年來，很多有溫泉資源的地方都在大資本支持下紛紛開發，這些項目投資額度都很大，動輒十幾億。投資額之所以大漲，主要原因是房地產的加入，次要原因是旅游產品的豐富化，酒店更多，項目更豐富，度假村朝度假區、一站式旅游目的地發展。
社會資金之所以愿意大舉投資溫泉資源，首先是看重溫泉資源的相對稀缺性，看重其長遠價值；其次是看重溫泉對于養生、療養的價值，符合未來社會需求；第三是短線上房地產有溫泉概念后易于銷售，價格容易拉高。
大資本對于溫泉的青睞還會持續比較長的時間。短期會在部分地區因為溫泉產品供應量過大而市場不佳，更會因為房地產的階段性低谷而消退，但長期而言，溫泉旅游度假區、溫泉旅游小鎮和溫泉旅游綜合體是一個發展方向，社會資本還是會對優質溫泉持續投入，結合療養中心、體檢中心、美容美體中心、養老社區、地方文化等發展溫泉小鎮。
中國溫泉面臨九大發展趨勢
溫泉休閑，已經由個別性休閑產業，逐步轉化為休閑產業鏈及康復療養產業鏈交織的結構形態，并以此雙產業鏈為核心，形成了多元休閑產業聚集的大型區域旅游結構和旅游休閑產業聚集區。從被整合到整合，溫泉對于旅游開發的主體作用越來越大，成為了能夠帶動區域泛旅游產業發展的新動力。歸納起來，主要有以下九大發展趨勢：
1.投資：投資規模越來越大；
2.改造：老舊溫泉改造增多；
3.特色：特色溫泉占據主流市場；
4.綜合：溫泉綜合化趨勢明顯；
5.高檔：偏遠地區會形成高檔場所；
6.聯動：溫泉與地產聯動模式逐漸成熟；
7.文化：文化將深入滲透；
8.醫療化：醫療化成必然趨勢；
9.專業化：溫泉管理將走向專業化。
老舊溫泉進入二次升級時代
1995年初到2005年，中國溫泉旅游的第一個十年的高速發展，溫泉開發增長迅速，據統計，2006年廣東大大小小的溫泉度假地有130家，在建項目有上百家，到如今，正常運營的溫泉企業仍有200多家，區域性的市場競爭加劇，升級換代成為溫泉企業和溫泉項目自身生存發展的需要，這種需求在小企業和早期溫泉項目上尤為明顯。一些溫泉項目，產品結構單一，設施設備陳舊落后，與高品質、有特色、多樣化的溫泉度假市場需求不相適應，面臨著不改造升級就被市場淘汰的命運。在此同時，地產大鱷進軍溫泉領域，以其具備的全球視野高度，先進的經營理念手法，大手筆的投資規模，更加著眼于溫泉度假產品的長遠發展和品牌效應，必定刺激溫泉行業的整體提升。未來5-10年60-80%的老舊溫泉必然面臨不升級就淘汰的命運。
溫泉度假“精品”與“綜合體”時代來臨
度假休閑時代來臨，人們消費需求不斷升級，市場競爭日趨激烈，溫泉項目的開發模式更多樣化。其中，溫泉綜合體化和精品化是溫泉現在的開發方向。
在消費市場多樣化的前提下，傳統的溫泉度假村開發單一溫泉的開發模式已不能滿足市場需求，不足以支撐溫泉有效發展。溫泉項目投資開發漸趨綜合體化，投資動輒十億，占地面積幾千畝。溫泉開發充分聯動周圍的景區度假區、森林公園、鄉村旅游等外圍資源，融溫泉、度假、酒店、娛樂、商業、餐飲、運動、地產、社區等多種業態于一體，滿足消費市場對于“保健療養、運動游樂、商務會議、休閑度假”等全方位、多層次、綜合性的休閑消費需求，如此也可有效解決溫泉的淡季營銷弊端。
另一方面，一些地區溫泉資源數量和豐富度減小，不足以支撐大型溫泉綜合體開發，且土地利用資源較少，限制了以溫泉為主的旅游綜合體發展空間。在此情況下，溫泉度假項目朝有特色、有主題、有內涵、有文化的精品化方向發展，成為精致化、高品位的精品度假溫泉。
隨著人們對旅游產品多元化體驗的追求，未來溫泉旅游度假精品化和綜合體化趨勢將更為明顯，尤其是溫泉旅游綜合體，因其更廣泛的客源市場和更豐富的盈利模式，將成為未來一段時期內溫泉旅游開發的主流模式。
溫泉旅游綜合體開發是對資源綜合管理的過程
在消費市場多樣化的前提下，溫泉項目投資開發漸趨向綜合體化。不同于一般的溫泉項目，溫泉綜合體的業態比較綜合，除了核心資源溫泉外，它的要素還要滿足人們多方面的需求。
“溫泉旅游綜合體”要注意的事項，首先是溫泉資源和對溫泉的重視度。越豐富的溫泉資源造就的溫泉綜合體越好，但很多開發商對溫泉在綜合體里扮演的角色不太理解，或是理解不夠深刻，導致溫泉定位、產品、規模都受到較大的限制，不能滿足市場和實際運作需要，所以開發溫泉一定要理解溫泉的資源可利用條件和重要性。
其次，溫泉開發要滲透到旅游板塊。溫泉內涵十分豐富，可以開發養生、理療、SPA，或是休閑、娛樂、民俗等產品。既然有豐富的溫泉資源，就應該把溫泉的這些內容滲透到相關板塊，做出獨有的產品體系。
第三，做到保護性開發。現有的溫泉資源沒有以前豐富，所以要做到保護性開發，從環保、生態、循環等角度來利用，既能保護資源，又能減少投資成本，滿足運營需要。同時，還要兼顧全局，聘請既懂設計、又懂運營的溫泉設計公司進行溫泉設計，這樣才能把溫泉利用好，減輕運營成本。
第四，要結合當地的地形地貌和有生資源。溫泉應該兼具地方特色、民俗文化等文化層次的東西。以溫泉為核心，強調的是溫泉資源利用以及跟市場方面的對接。需要注意的是，溫泉綜合體并非規模越大，收益就越快，有特色的設置和恰當的市場消費對接才能使它產生盈利。
最后，就是溫泉管理。國內溫泉管理時間不長，這個過程是復雜的。溫泉從單一發展成為復合型，再到現在的溫泉綜合體，這對管理人員的能力、技巧和總盤控制提出更高要求。而目前的管理相對于開發是滯后的，所以要更重視以溫泉為核心的相關業態管理，有效減輕成本。
醫療溫泉是未來溫泉發展的必然趨勢
中國現代溫泉產業發展至今已有十多年，在南方，消費市場非常成熟，消費者要求更高，但在北方，溫泉旅游產業仍處于發展階段，以娛樂為主的溫泉旅游消費市場還有可以挖掘的空間。未來溫泉發展方向會更加多元化，以集休閑娛樂、放松解壓為特征的溫泉旅游類型產品還將占據市場主導地位，這種休養型產品大概占市場份額的五六成左右；以保養為特征，結合健康管理和中醫養生、道家養生等中國養生文化元素的溫泉養生類型產品，約占兩三成左右。真正需要醫療和療養資質，以醫生和技師為運營主導的，糅合西方溫泉醫療和東方自然醫學方法的療養型溫泉產品，大概占一成左右。
隨著中國老齡化人口基礎的增大，國民思想將會重新認識“養病”與“養生”的利弊關系。醫療溫泉原則上是在日常生活中對身體的保養保健，回歸溫泉的養生本質也是市場需求導向。從長遠來看，醫療溫泉雖有技術、人才、設備、推廣方面的障礙，但這卻是溫泉產業立足的技術高地，一旦發展起來，具有更高的不可復制特性，且在文化輸出和產品輸出方面有著更大的潛質。
溫泉的深度開發和創新開發將有大幅度發展
溫泉資源是有限的，在市場背景影響下，溫泉規模越來越小，溫泉資源的數量和豐富度也隨之減小。想獲得突破發展，必須對有限的溫泉資源深度開發和創新開發，使溫泉發展呈現多樣化趨勢。
一是高端化，避開競爭相對激烈的大眾市場層次，轉戰競爭相對較小的高端市場；二是主題化，以鮮明的文化主題來形成自己的個性，如廣東河源的御臨門溫泉，以巴厘島風情為主題；三是特色化，如廣東英德九州驛站的樹上溫泉、江門富都溫泉的飄雪溫泉；四是綜合化，溫泉與地產、醫院、養老院、游樂園、會議中心等組合，以規模大、項目豐富吸引各個層次、各種愛好的細分市場；五是療養化，目前國內的溫泉都屬于休閑溫泉，屬于休閑產品，溫泉度假村與醫療機構結合發展體檢和療養，是今后的發展方向，如廣州香江健康山谷。
四維創新設計引領溫泉發展新潮流
成熟的溫泉市場競爭不是價格競爭，而是如何贏得旅游者的心和感情的競爭。找準突破口提升溫泉產品與景觀設計，做好與其它溫泉在設計上的差異化，才能獲得爭奪旅游者的主動權。
1.回歸養生本質
溫泉之所以能發展，最初的原因就是其養生本質，尤其是對單一溫泉來說，要營造特色和制造賣點，改進游客體驗效果，做好養生文章是重要方向。重視SPA理療在溫泉旅游開發中的作用，這對溫泉的提升、創新和發展，具有無與倫比的戰略意義。
2.重視娛樂休閑
當前溫泉開發，娛樂休閑元素的滲透越來越明顯、越來越普及。娛樂是旅游市場的核心需求，也是目前溫泉最具潛質的發展方向。廣東錦江溫泉推出的動感溫泉開創了娛樂化溫泉的先例，將大比重的娛樂設施與溫泉相結合，打破傳統溫泉私密化、靜態化的局面，使溫泉旅游與大眾休閑結合更緊密。
3.賦予文化內涵
文化是所有有形產品消費的最高形態，文化一旦形成就會發揮巨大的持久的作用。從競爭角度看，文化是塑造溫泉項目特色最好的一個方向，也是打造景區形象和特點的最好素材，如御溫泉的“御式文化”、西安華清池獨具的歷史文化底蘊等。
4.提升景觀設計
景觀是游客評判溫泉第一印象的重要載體，景觀承載了溫泉的文化和主題，是溫泉特色、風格、個性的演繹，也是環境與生態的保證。好的溫泉景觀設計不是單一的景觀設計，而應與溫泉背后的健康、娛樂、文化因素相結合。
溫泉管理將走向專業化
溫泉度假區的經營過程就是創建品牌的過程，在這個過程中要從服務、人員、管理模式上全方位兼顧，只有這樣才能整合資源，實現企業經營目標，塑造良好的品牌形象。
1.個性化服務創造口碑
溫泉度假區的服務口碑非常重要。樹立了口碑，才能穩固客源，有了穩固的客源，才能開拓更廣闊的市場。如碧水灣極力推動“個性化服務規范化”工作，用親情化服務感動客人，贏得客人贊譽，使“親情碧水灣”形成品牌。
2.人本化管理留住人才
旅游企業品牌打造，需要有眾多忠誠客戶，而要贏得忠誠客戶，首先要有忠誠員工。如珠海御溫泉在人員管理上十分注重員工積極性和潛能創造性，獨創“金紐扣”等系列激勵機制，并興建春暉學堂為員工提供完善的培訓。
3.科學化管理維護運營
科學的管理制度有利于企業良性循環運營，如學習培訓機制、問題處理機制、信息管理機制、快速反饋機制、員工考核機制、及時獎懲機制等。管理制度化、工作標準化、服務規范化、操作程序化、檢查經常化的“碧水灣模式”是溫泉企業管理的標桿。
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