溫泉規(guī)劃設(shè)計(jì)
案例解析主題溫泉度假項(xiàng)目的打造路徑
作者：海森溫泉設(shè)計(jì)院 發(fā)布時(shí)間：2025-10-29 閱讀量：0
在文旅消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，溫泉度假項(xiàng)目早已脫離“有溫泉即能發(fā)展”的初級(jí)階段，當(dāng)“泡湯”成為標(biāo)配，越來(lái)越多項(xiàng)目陷入景觀相似、體驗(yàn)單一的同質(zhì)化困境，而真正能留住客群、形成口碑的，往往是那些將“主題”貫穿始終的深度體驗(yàn)項(xiàng)目，它們讓溫泉從一種“服務(wù)”升級(jí)為一套有文化內(nèi)核、有情感共鳴、有記憶錨點(diǎn)的完整體驗(yàn)體系。本文我們將通過(guò)幾個(gè)案例，系統(tǒng)梳理主題溫泉度假項(xiàng)目的打造路徑，提煉可借鑒策略，為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供參考思路。
01/加拿大BASINGlacialWaters：以“冰川療愈”為核，讓自然與體驗(yàn)深度共生
今年9月新開(kāi)業(yè)位于費(fèi)爾蒙路易斯湖城堡酒店內(nèi)的BASINGlacialWaters，并非傳統(tǒng)意義上的水療中心，其從定位之初就跳出了“溫泉+按摩”的淺層框架，以周邊得天獨(dú)厚的冰川與高山環(huán)境為靈感，確立了“療愈目的地”的核心主題，它要讓客人在與自然的對(duì)話中完成身心的煥活，而非單純享受服務(wù)。
1.空間與視覺(jué)設(shè)計(jì)的“無(wú)邊界感”
項(xiàng)目由AD100建筑師MatteoThun操刀，采用極簡(jiǎn)主義風(fēng)格，摒棄了冗余的裝飾元素，轉(zhuǎn)而將“自然景觀”作為設(shè)計(jì)的核心載體。巨大的落地玻璃窗貫穿室內(nèi)空間，將路易斯湖的碧藍(lán)湖水與維多利亞冰川的蒼茫雪景直接引入室內(nèi)，客人在泡湯或休息時(shí)，視線無(wú)需刻意尋找就能與自然相連。
這種設(shè)計(jì)并非簡(jiǎn)單的“借景”，而是讓建筑本身成為環(huán)境的延伸，當(dāng)室內(nèi)的暖光與室外的冰川冷色形成對(duì)比，當(dāng)溫泉的蒸汽與窗外的云霧交織，客人會(huì)自然產(chǎn)生“置身荒野卻不失溫暖”的沉浸感，這種感官體驗(yàn)從一開(kāi)始就強(qiáng)化了“冰川療愈”的主題認(rèn)知。
2.核心體驗(yàn)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)
BASIN沒(méi)有照搬傳統(tǒng)熱浴項(xiàng)目，而是圍繞“冰川環(huán)境下的療愈邏輯”，重新構(gòu)建了一套“熱療回路”體系。這套體系以“自導(dǎo)式煥活旅程”為核心，客人可以根據(jù)自己的節(jié)奏調(diào)整體驗(yàn)順序，無(wú)需被動(dòng)跟隨流程。
旅程包含傳統(tǒng)的芬蘭桑拿，通過(guò)高溫促進(jìn)身體排汗；奧格斯儀式則在此基礎(chǔ)上增加了多感官體驗(yàn)，在桑拿過(guò)程中加入定制芳香精油，讓嗅覺(jué)與觸覺(jué)共同參與放松；隨后的蒸汽艙進(jìn)一步舒緩肌肉緊張，而碎冰池與冰川池則提供“冷療”環(huán)節(jié)，這種熱冷交替的循環(huán)，既符合現(xiàn)代理療理念，又暗合“冰川環(huán)境下的溫度變化”，讓體驗(yàn)與主題形成呼應(yīng)。
為了讓“療愈”主題貫穿全程，項(xiàng)目還設(shè)計(jì)了五條“療愈小徑”引導(dǎo)路徑，每條路徑對(duì)應(yīng)不同的療愈目標(biāo)。
“靜默”路徑通過(guò)柔和的燈光與舒緩的背景音，幫助客人隔絕外界干擾；“臨在”路徑則設(shè)置了小型觀景臺(tái)與冥想坐墊，引導(dǎo)客人專注當(dāng)下的自然感受......
這些路徑并非獨(dú)立于溫泉體驗(yàn)之外，而是穿插在熱療回路的休息區(qū)之間，客人在體驗(yàn)間隙沿著路徑行走，相當(dāng)于完成了一次“心理過(guò)渡”，讓身體與心理的放松形成同步。此外，配套的冰川酒廊也延續(xù)了主題，提供的適應(yīng)原飲料、益智藥液等飲品，均以當(dāng)?shù)夭荼局参餅樵希瑢?shí)現(xiàn)了體驗(yàn)的閉環(huán)。
02/葡萄牙AquaeSalutem：錨定“在地?zé)崛保酶泄僭O(shè)計(jì)強(qiáng)化健康價(jià)值
位于葡萄牙沙維斯的AquaeSalutem溫泉綜合體，其主題打造的核心邏輯是“最大化利用在地資源”，當(dāng)?shù)負(fù)碛?6℃的天然熱泉水，且長(zhǎng)期以來(lái)就有“治愈疾病”的民間聲譽(yù)，項(xiàng)目沒(méi)有浪費(fèi)這一獨(dú)特的“先天優(yōu)勢(shì)”，而是將其作為主題的核心，圍繞“熱泉健康體驗(yàn)”展開(kāi)設(shè)計(jì)，形成“以熱泉為核、以感官為橋”的深度體驗(yàn)項(xiàng)目。
在核心體驗(yàn)設(shè)計(jì)上，AquaeSalutem的最大亮點(diǎn)是“讓熱泉水的理療價(jià)值充分釋放”。項(xiàng)目沒(méi)有將熱泉水簡(jiǎn)單用于普通泡池，而是專門設(shè)置了“水動(dòng)力池”，并創(chuàng)新性地將其置于室外區(qū)域。
室外運(yùn)行的設(shè)計(jì)有兩層考量，一方面，沙維斯當(dāng)?shù)氐臍夂驕睾停彝馀轀茏尶腿私佑|自然光線與新鮮空氣，避免了室內(nèi)封閉環(huán)境可能帶來(lái)的憋悶感；另一方面，高溫?zé)崛谑彝猸h(huán)境中，溫度會(huì)緩慢下降，客人可以感受水溫從溫?zé)岬绞孢m的漸變過(guò)程，這種自然降溫既減少了人工控溫的生硬感，又讓身體有更充分的時(shí)間適應(yīng)水溫，提升理療效果。
水動(dòng)力池本身的設(shè)計(jì)也圍繞“健康”展開(kāi)，通過(guò)不同方向的水流沖擊，針對(duì)性按摩肩頸、腰背等易疲勞部位，讓“熱泉治愈”從民間聲譽(yù)變成可感知的身體體驗(yàn)。
為了進(jìn)一步強(qiáng)化“深度放松”的目標(biāo)，項(xiàng)目在感官刺激設(shè)計(jì)上做了系統(tǒng)性規(guī)劃。除了傳統(tǒng)的桑拿與土耳其浴，AquaeSalutem特別設(shè)計(jì)了“感官淋浴”環(huán)節(jié)。淋浴過(guò)程中，不僅有可調(diào)節(jié)溫度的水流，還會(huì)同步播放輕柔的自然音效（如溪流聲、鳥(niǎo)鳴聲），同時(shí)通過(guò)淋浴頭的特殊裝置產(chǎn)生“熱振蕩”，讓水流既具備清潔功能，又能通過(guò)振動(dòng)舒緩皮膚神經(jīng)。更關(guān)鍵的是，整個(gè)感官體驗(yàn)以“冰泉收尾”，在經(jīng)歷了熱泉、桑拿、熱振蕩淋浴后，用低溫的冰泉水快速噴灑身體，這種感官上的“冷熱對(duì)比”能有效刺激血液循環(huán)，讓身體從“放松”狀態(tài)過(guò)渡到“煥活”狀態(tài)，避免長(zhǎng)時(shí)間熱療可能帶來(lái)的乏力感。這種系統(tǒng)性的感官刺激設(shè)計(jì)，沒(méi)有脫離“熱泉健康”的主題，而是通過(guò)多維度的感官參與，讓“健康體驗(yàn)”更具層次感。
AquaeSalutem的另一個(gè)成功之處，在于“與在地生態(tài)的融合”，它并非全新建設(shè)的項(xiàng)目，而是對(duì)原有“沙維斯特馬斯溫泉”的翻新與整合。這種“升級(jí)式開(kāi)發(fā)”既降低了前期投入，又巧妙利用了原有溫泉的口碑基礎(chǔ)——當(dāng)?shù)鼐用衽c老客群對(duì)“沙維斯特馬斯溫泉”有天然的信任感，項(xiàng)目通過(guò)升級(jí)設(shè)施（如新增感官淋浴、優(yōu)化水動(dòng)力池設(shè)計(jì)），讓老客群感受到體驗(yàn)的提升，同時(shí)以“76℃熱泉健康綜合體”的新定位吸引新客群。
更重要的是，項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)形成了聯(lián)動(dòng)，它沒(méi)有自建大型餐飲或住宿設(shè)施，而是與周邊的酒店、餐廳達(dá)成合作，客人在體驗(yàn)溫泉后，可獲得周邊商家的優(yōu)惠權(quán)益，這種“溫泉+在地商業(yè)”的模式，既避免了項(xiàng)目自身的業(yè)態(tài)冗余，又帶動(dòng)了沙維斯當(dāng)?shù)氐穆糜蜗M(fèi)，讓“熱泉主題”從項(xiàng)目?jī)?nèi)部延伸到整個(gè)區(qū)域，形成了可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)生態(tài)。
03/意大利DeMontelTermediMilano：聚焦“城市天然溫泉”，破解都市人的“療愈剛需”
在米蘭這座國(guó)際大都市的核心區(qū)域，DeMontelTermediMilano創(chuàng)造了一個(gè)“反常識(shí)”的產(chǎn)品，它不是依托自然景區(qū)的溫泉項(xiàng)目，而是以“城市中的天然溫泉”為主題，精準(zhǔn)擊中了都市人“想享受天然溫泉，卻無(wú)時(shí)間遠(yuǎn)行”的核心痛點(diǎn)，最終成為“歐洲最大的城市天然溫泉療養(yǎng)中心”，其主題打造的關(guān)鍵在于“平衡天然與便捷、歷史與現(xiàn)代”。
1.“歷史與現(xiàn)代融合”的獨(dú)特氛圍
DeMontel的原址是皇家騎兵團(tuán)的馬場(chǎng)（ScuderiedeMontel），這一建筑本身就是米蘭的歷史地標(biāo)，擁有百年的建筑肌理，高曠的穹頂、厚重的石墻、復(fù)古的拱窗，這些元素都被完整保留下來(lái)。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有將其改造成完全現(xiàn)代化的溫泉中心，而是在歷史建筑的框架內(nèi)嵌入現(xiàn)代溫泉功能，如穹頂之下設(shè)置了大型溫泉池，石墻旁搭配了簡(jiǎn)約的休息沙發(fā)，拱窗前則布置了小型理療室。這種設(shè)計(jì)讓客人在體驗(yàn)時(shí)，既能感受到天然溫泉的舒適，又能通過(guò)建筑細(xì)節(jié)觸摸到米蘭的歷史，形成“在歷史中療愈”的獨(dú)特感受。
這種氛圍是純新建的城市溫泉項(xiàng)目無(wú)法復(fù)制的，歷史建筑本身就是“主題的一部分”，它讓“城市溫泉”不再是“便捷的替代品”，而是成為一種有文化內(nèi)涵的體驗(yàn)。
2.天然溫泉的品質(zhì)保障
作為城市溫泉項(xiàng)目，最容易被質(zhì)疑的是“溫泉的天然性”，而DeMontel用硬核的資源參數(shù)打消了這種顧慮。項(xiàng)目的泉水來(lái)自地下396米深處，通過(guò)專業(yè)鉆探設(shè)備抽取，水質(zhì)中富含硫酸鹽、碳酸氫鹽等礦物質(zhì)，這些成分經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，被證實(shí)對(duì)皮膚護(hù)理、關(guān)節(jié)舒緩有積極作用。
為了讓客人直觀感受到“天然”，項(xiàng)目在溫泉池旁設(shè)置了透明的水質(zhì)監(jiān)測(cè)裝置，實(shí)時(shí)顯示水溫、礦物質(zhì)含量等數(shù)據(jù)，這種“透明化展示”既增強(qiáng)了信任感，又強(qiáng)化了“天然溫泉”的主題認(rèn)知。
此外，項(xiàng)目的規(guī)模也為“深度體驗(yàn)”提供了支撐，總面積達(dá)16000平方米，涵蓋溫泉泡池、理療區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)等多個(gè)功能板塊，5700萬(wàn)歐元的投資則用于水質(zhì)凈化系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)等硬件升級(jí)，確保客人在城市中心也能享受到與自然景區(qū)同等品質(zhì)的溫泉體驗(yàn)。
DeMontel的主題成功，本質(zhì)上是“對(duì)都市人需求的精準(zhǔn)洞察”。米蘭作為國(guó)際時(shí)尚與商業(yè)中心，居民與游客的生活節(jié)奏快、工作壓力大，他們對(duì)“療愈”有強(qiáng)烈需求，但往往因?yàn)闀r(shí)間緊張，無(wú)法前往郊區(qū)或景區(qū)的溫泉項(xiàng)目。
DeMontel將“天然溫泉”搬進(jìn)城市核心區(qū)，讓“泡溫泉”從“周末度假”變成“日常放松”，上班族可以在下班后前往，用1-2小時(shí)享受溫泉與簡(jiǎn)單理療；游客在游覽米蘭大教堂、逛完奢侈品街區(qū)后，也能就近體驗(yàn)溫泉，緩解旅途疲勞。這種“便捷性”與“天然性”的結(jié)合，讓“城市天然溫泉”不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，而是成為解決都市人“療愈剛需”的實(shí)用產(chǎn)品，這也是其能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的米蘭文旅市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟的核心原因。
04/日本HOTELMEGURI：創(chuàng)新“溫泉+復(fù)合模式”，搶占年輕客群的“個(gè)性化需求”
在日本這個(gè)“溫泉大國(guó)”，HOTELMEGURI沒(méi)有走傳統(tǒng)日式溫泉旅館的“高端、私密、儀式感”路線，而是精準(zhǔn)捕捉到現(xiàn)代年輕旅行者對(duì)“個(gè)性化、自由化、場(chǎng)景化”的需求，以“溫泉+”的復(fù)合模式打造了“巡游式深度體驗(yàn)”主題，最終成為了吸引年輕客群的“網(wǎng)紅溫泉項(xiàng)目”，其核心邏輯是“打破邊界，讓溫泉融入多元生活場(chǎng)景”。
“巡游”是HOTELMEGURI貫穿始終的主題理念，品牌名“MEGURI”在日文中即意為“巡游、循環(huán)”，這一理念不僅體現(xiàn)在宣傳中，更落地到每一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)中。項(xiàng)目圍繞“游歷住宿”、“游歷溫泉”、“游歷美食”、“游歷宇佐”四個(gè)維度設(shè)計(jì)體驗(yàn)。
“游歷住宿”指客房風(fēng)格不統(tǒng)一，有簡(jiǎn)約日式、現(xiàn)代北歐等多種風(fēng)格，客人可根據(jù)喜好選擇；“游歷溫泉”指溫泉體驗(yàn)并非固定在一個(gè)區(qū)域，而是分散在室內(nèi)外多個(gè)泡池，每個(gè)泡池有不同的景觀與水溫；“游歷美食”指餐飲不局限于傳統(tǒng)懷石料理，而是提供當(dāng)?shù)靥厣〕浴?chuàng)意簡(jiǎn)餐等多種選擇；“游歷宇佐”則指項(xiàng)目會(huì)定期組織客人參與當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng)，如宇佐八幡宮的祭祀體驗(yàn)、傳統(tǒng)和紙制作等。這種“巡游”設(shè)計(jì)，讓客人的體驗(yàn)不再是“線性的流程”，而是“可自主探索的旅程”，契合了年輕客群“拒絕千篇一律”的旅行偏好。
在核心體驗(yàn)的復(fù)合性上，HOTELMEGURI做了三大創(chuàng)新。
一是溫泉的“道地性保障”。項(xiàng)目引進(jìn)當(dāng)?shù)刂摹坝钭舭酸χ疁痹慈瑘?jiān)持100%源泉直流，不添加任何自來(lái)水。
第二是桑拿的“國(guó)際化融合”。引入北歐的“蒸氣淋熱桑拿”，與傳統(tǒng)日式桑拿不同，這種桑拿通過(guò)向熱石灑水產(chǎn)生大量蒸汽，溫度更高、濕度更大，能帶來(lái)更強(qiáng)烈的排汗與身心凈化感，這種“日式溫泉+北歐桑拿”的組合，既新鮮又實(shí)用，成為年輕客群社交分享的熱門話題。
第三是咖啡的“場(chǎng)景化創(chuàng)新”。在咖啡廳內(nèi)設(shè)置了使用同源溫泉水的足湯區(qū)，客人可以一邊品嘗當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的手沖咖啡，一邊泡著溫?zé)岬淖銣@種“休閑社交+溫泉體驗(yàn)”的場(chǎng)景，徹底打破了“溫泉只能在泡池里體驗(yàn)”的固有認(rèn)知，它讓溫泉從“需要專門準(zhǔn)備的活動(dòng)”，變成了“可以輕松享受的日常”，非常符合年輕客群“碎片化放松”的需求。
服務(wù)創(chuàng)新則進(jìn)一步強(qiáng)化了“自由化”的主題。傳統(tǒng)日式溫泉旅館往往要求客人統(tǒng)一時(shí)間、在固定場(chǎng)所享用定食，這種“儀式感”對(duì)年輕客群來(lái)說(shuō)可能意味著“束縛”。HOTELMEGURI打破了這一模式，創(chuàng)新性地提供“外帶式餐食”，客人可以在餐廳點(diǎn)好餐，帶回客房享用，所有客房還配備了微波爐，方便客人加熱食物。這種服務(wù)設(shè)計(jì)看似簡(jiǎn)單，卻精準(zhǔn)擊中了年輕客群的內(nèi)在需求：他們可能想在客房里一邊看劇一邊吃飯，也可能想在泡完溫泉后隨時(shí)補(bǔ)充能量，而不是被固定的用餐時(shí)間與場(chǎng)所限制。此外，項(xiàng)目還提供“溫泉體驗(yàn)定制服務(wù)”，客人可以根據(jù)自己的時(shí)間與偏好，讓工作人員幫忙規(guī)劃體驗(yàn)路線，這種“個(gè)性化服務(wù)”進(jìn)一步提升了客人的參與感與滿意度。
05/主題溫泉度假項(xiàng)目的打造策略
從上述四個(gè)案例中，我們可以提煉出一套共性的打造邏輯，主題溫泉度假項(xiàng)目的核心，不在于“設(shè)施有多豪華”，而在于“主題是否有根、體驗(yàn)是否落地、模式是否創(chuàng)新”。具體而言，可總結(jié)為三個(gè)核心策略。
策略一：主題必須根植于在地資源與文化，構(gòu)建“不可復(fù)制的差異化”
成功的主題溫泉項(xiàng)目，沒(méi)有脫離“在地性”談主題，在地資源與文化是主題的“根”，也是項(xiàng)目區(qū)別于其他同類產(chǎn)品的“核心壁壘”。
加拿大BASINGlacialWaters的“冰川療愈”，依托的是路易斯湖獨(dú)特的冰川與高山環(huán)境，這種自然景觀是其他地區(qū)無(wú)法復(fù)制的；葡萄牙AquaeSalutem的“熱泉健康”，依賴的是沙維斯76℃的天然熱泉水與當(dāng)?shù)氐拿耖g聲譽(yù)，這種“資源+口碑”的組合具有排他性；意大利DeMontel的“城市天然溫泉”，則是利用了米蘭的城市區(qū)位與皇家馬場(chǎng)的歷史建筑，這種“都市+歷史”的資源組合，在其他城市很難重現(xiàn)；日本HOTELMEGURI的“巡游體驗(yàn)”，也是基于宇佐市的“八幡之湯”源泉與當(dāng)?shù)匚幕岉?xiàng)目與區(qū)域形成了深度綁定。
這種“根植在地”的主題打造，有兩個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：
一是“提煉而非創(chuàng)造”，主題不是憑空想象的概念，而是對(duì)在地資源中“最獨(dú)特、最有價(jià)值”部分的挖掘與升華，比如沙維斯的熱泉水有很多特點(diǎn)，項(xiàng)目只聚焦“76℃高溫”與“治愈聲譽(yù)”，避免了主題分散；
二是“關(guān)聯(lián)而非割裂”，主題要與項(xiàng)目的核心功能（溫泉體驗(yàn)）形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，而不是“貼標(biāo)簽”，比如DeMontel的“歷史建筑”不是單純的裝飾，而是融入了溫泉體驗(yàn)的空間設(shè)計(jì)，讓歷史感與溫泉感自然融合。
策略二：用“體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維”構(gòu)建主題敘事，讓抽象主題變成“可感知的細(xì)節(jié)”
主題不能只停留在宣傳語(yǔ)或品牌LOGO上，必須通過(guò)具體的體驗(yàn)環(huán)節(jié)落地，讓客人在互動(dòng)中理解、記憶主題，這就需要“體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維”，將抽象的主題拆解為一個(gè)個(gè)可感知的細(xì)節(jié)。
加拿大BASIN的“療愈”主題，通過(guò)“熱療回路的自導(dǎo)式設(shè)計(jì)”讓客人自主控制放松節(jié)奏，通過(guò)“療愈小徑的燈光與音效”引導(dǎo)客人心理放松，這些細(xì)節(jié)讓“療愈”不再是空洞的詞匯；葡萄牙AquaeSalutem的“感官放松”主題，通過(guò)“感官淋浴的聲音、振動(dòng)、冰泉組合”，讓客人的聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、溫度感知共同參與體驗(yàn)，讓“深度放松”有了明確的路徑；日本HOTELMEGURI的“巡游”主題，通過(guò)“多風(fēng)格客房、多場(chǎng)景溫泉、多類型餐飲”，讓客人的選擇都成為“巡游”的一部分，讓“探索感”貫穿全程。
這種體驗(yàn)設(shè)計(jì)有三個(gè)核心原則：
一是“邏輯閉環(huán)”，所有體驗(yàn)環(huán)節(jié)都要圍繞主題展開(kāi)，不能出現(xiàn)與主題無(wú)關(guān)的“多余設(shè)計(jì)”，比如BASIN的冰川酒廊只提供自然草本飲品，就是為了延續(xù)“自然療愈”的主題；
二是“感官協(xié)同”，盡量調(diào)動(dòng)客人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等多種感官，讓體驗(yàn)更立體，比如AquaeSalutem的感官淋浴，就是通過(guò)多感官刺激提升放松效果；
三是“用戶主導(dǎo)”，讓客人有足夠的自主權(quán)，避免被動(dòng)接受體驗(yàn)，比如BASIN的自導(dǎo)式熱療回路、MEGURI的定制體驗(yàn)路線，都是讓客人成為體驗(yàn)的“主人”，提升參與感。
策略三：通過(guò)“跨界復(fù)合”拓展體驗(yàn)維度，用“溫泉+”打破同質(zhì)化邊界
傳統(tǒng)溫泉項(xiàng)目的體驗(yàn)維度往往局限于“泡湯+理療”，而主題項(xiàng)目需要通過(guò)“跨界復(fù)合”，將溫泉與其他業(yè)態(tài)結(jié)合，拓展體驗(yàn)的廣度與深度。
日本HOTELMEGURI的“溫泉+咖啡+桑拿”組合，就是典型的跨界創(chuàng)新，咖啡吸引了喜歡休閑社交的客群，北歐桑拿吸引了追求新奇體驗(yàn)的客群，兩者與溫泉結(jié)合，讓項(xiàng)目的客群覆蓋從“傳統(tǒng)溫泉愛(ài)好者”擴(kuò)展到“年輕休閑客群”；意大利DeMontel的“溫泉+城市生活”組合，將溫泉與都市人的日常休閑結(jié)合，讓項(xiàng)目從“度假目的地”變成“日常放松場(chǎng)所”，拓展了消費(fèi)場(chǎng)景；葡萄牙AquaeSalutem的“溫泉+在地商業(yè)”組合，將溫泉與周邊酒店、餐飲聯(lián)動(dòng)，既豐富了客人的體驗(yàn)，又帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)，形成了“共贏生態(tài)”。
“跨界復(fù)合”的關(guān)鍵在于“契合主題、滿足需求”，而不是盲目疊加業(yè)態(tài)。比如MEGURI的“溫泉+咖啡”，是因?yàn)榭Х葓?chǎng)景符合年輕客群“休閑社交”的需求，且足湯的加入讓溫泉體驗(yàn)更輕松，與“巡游”主題高度契合；如果只是簡(jiǎn)單在溫泉項(xiàng)目里加一個(gè)快餐店，就會(huì)顯得突兀，無(wú)法形成體驗(yàn)合力。此外，跨界還要考慮“客群匹配”，比如面向家庭客群的溫泉項(xiàng)目，可以嘗試“溫泉+親子游樂(lè)”；面向高端客群的項(xiàng)目，可以嘗試“溫泉+藝術(shù)展覽”，只有讓跨界業(yè)態(tài)與目標(biāo)客群的需求匹配，才能真正提升項(xiàng)目的吸引力。
06/結(jié)語(yǔ)：從“做產(chǎn)品”到“做目的地”，主題是核心鑰匙
回顧上述四個(gè)案例，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：主題溫泉度假項(xiàng)目的成功，本質(zhì)上是“對(duì)客群需求的精準(zhǔn)回應(yīng)”與“對(duì)在地價(jià)值的深度挖掘”的結(jié)合。加拿大BASIN回應(yīng)了“自然療愈”的需求，葡萄牙AquaeSalutem回應(yīng)了“健康放松”的需求，意大利DeMontel回應(yīng)了“都市便捷療愈”的需求，日本HOTELMEGURI回應(yīng)了“年輕客群個(gè)性化”的需求，而它們的共同之處，是都將“在地資源”轉(zhuǎn)化為了“主題競(jìng)爭(zhēng)力”。
對(duì)于國(guó)內(nèi)溫泉度假項(xiàng)目而言，這些案例提供了重要的參考：我國(guó)擁有豐富的溫泉資源，也有深厚的地域文化，有的地區(qū)有火山溫泉，有的地區(qū)有古鎮(zhèn)溫泉，有的地區(qū)有高原溫泉，這些都是打造主題的“寶藏”。關(guān)鍵在于，不要只把溫泉當(dāng)作“硬件設(shè)施”，而要將其作為“連接客群與在地文化的紐帶”，通過(guò)主題提煉，讓溫泉有“靈魂”；通過(guò)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，讓主題有“細(xì)節(jié)”；通過(guò)跨界復(fù)合，讓主題有“活力”。
未來(lái)，溫泉度假項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)，將不再是“設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)”，而是“主題的競(jìng)爭(zhēng)、體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)”。只有那些能讓客人“記住故事、留下情感、帶走回憶”的主題項(xiàng)目，才能真正從同質(zhì)化中突圍，成為長(zhǎng)盛不衰的“度假目的地”。
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