星級溫泉申報評定是近兩年溫泉發展的新熱點。溫泉企業星級評定按不同標準分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級的等級,其中五星級為最高等級。
可申報五星級的精品溫泉通常具有以下特點:
第一,主題性。精品溫泉應主題鮮明,并通過別致的裝飾與藝術的創作予以表現,營造出獨特的氛圍和個性魅力。
第二,差異化的溫泉環境。有區別于其他五星級溫泉企業的特點,極具特色,其服務品質為社會廣泛認可。
第三,特殊的客戶群體。精品溫泉擁有獨特的客戶群體,特定的品位需求使他們能夠理解和感受精品溫泉所傳遞的文化信息和設計理念,高端的價格也確保了企業的良好效益。精品溫泉的平均價格應連續兩年居于?。ㄗ灾螀^、直轄市)所在地溫泉前列,且能得到市場認同、行業認同和相關管理部門認同。
第四,服務個性化、定制化、精細化。精品溫泉講究高度定制化的個性服務,特色產品吸引力強,服務溫馨周到,私密性強,能夠讓賓客留下深刻而美好的印象。
第五、檢查的重點包括:溫泉泉質、水質衛生、管家服務、會員會籍(客檔案史)管理、預訂管理、SPA 及健康理療師職業資格、生態有機餐飲、定制式服務的特色產品與服務的市場影響力及 賓客滿意度數據定量與定性統計。
第六,其可用房平均房價和人均溫泉、SPA 的價格都高于當地五星級酒店的平均消費價格。
第七、在國內外行業中有較高的認知度,具體檢查同行業參觀考察的頻率及評價。
第八、在國際國內的行業及媒體評比中屢獲大獎。
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